ทำไมถึงควรร่วมงานกับเรา
คุณสามารถดูข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับขนาดของพาเนลกลุ่มตัวอย่าง การกำหนดโปรไฟล์ และมาตรฐานคุณภาพได้ใน Panelbook ฉบับปัจจุบันของเรา
ผู้ตอบแบบสอบถามคือความสำคัญอันดับแรกของเรา
- เราให้ความเป็นธรรมกับสมาชิกพาเนลของเรา พวกเขาจะได้รับรางวัลสำหรับการเข้าร่วมการวิจัยทุกรูปแบบ แม้ในกรณีที่ไม่ผ่านคำถามคัดกรองหรือโควต้าเต็มแล้ว ทั้งนี้คำตอบต้องผ่านการตรวจสอบคุณภาพก่อนจึงจะได้รับรางวัล
- การสนับสนุนให้บริการทำโดยทีมงานในประเทศที่พูดภาษาเดียวกัน พร้อมตอบกลับไม่เกิน 24 ชั่วโมง เราไม่ใช้แชทบอท
- เกณฑ์ขั้นต่ำของรางวัลให้กับผู้ตอบแบบสอบถามอยู่ในระดับเหมาะสม (8 ยูโร)
- ในบางประเทศ ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถเลือกรับ รางวัลจากแคตตาล็อกของรางวัล หรือบริจาคจำนวนเงินที่ได้รับ ให้กับหนึ่งในองค์กรการกุศลที่เราร่วมมือด้วย
- เราจะแจ้งข้อมูลเกี่ยวกับผลการวิจัยบางส่วนและกิจกรรมภายในพาเนลให้สมาชิกทราบเป็นประจำ ผ่านทาง จดหมายข่าว ในส่วนข่าวสารบนเว็บไซต์ของเรา หรือบนโซเชียลมีเดีย
- หลายครั้งต่อปี พวกเขามีโอกาสเข้าร่วม กิจกรรมทายผลและลุ้นรับของรางวัลที่น่าตื่นเต้น
- ผลตอบแทนจากการดูแลผู้ตอบแบบสอบถามคือ ความร่วมมือ ความภักดี และอัตราการตอบกลับ (RR) ที่สูงมากถึง 63% ขึ้นอยู่กับแต่ละประเทศ
ช่องทางที่ไม่เหมือนใครในการรับสมัครและการยืนยันตัวตนของผู้ตอบแบบสอบถาม
- คุณจะไม่พบหุ่นยนต์หรือผู้ตอบแบบสอบถามที่ซ้ำกันในข้อมูลของเรา นอกจากการใช้ลายนิ้วมือดิจิทัลและการติดตามการใช้งานอุปกรณ์ ตำแหน่ง GPS แล้ว เรายังยืนยันตัวตนของสมาชิกพาเนลใหม่แต่ละคนทางโทรศัพท์ผ่าน SMS ผู้ที่ไม่ผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนจะไม่ได้รับอนุญาตให้เข้าร่วมการสำรวจ ผู้ตอบแบบสอบถามยังต้องผ่านการตรวจสอบ การยืนยันตัวตนด้วย AI สำหรับเพศและอายุผ่านกล้องอีกด้วย
- สมาชิกพาเนลได้รับการเชิญเข้าเป็นสมาชิกผ่านช่องทางที่หลากหลาย ทั้ง ช่องทางออนไลน์และออฟไลน์ โดยประมาณ 30% ของการรับสมัครจนถึงปัจจุบันเกิดขึ้นผ่านช่องทางออฟไลน์
- เราให้ความสำคัญเป็นพิเศษกับการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่เ ข้าถึงทางออนไลน์ได้ยาก (เช่น ผู้สูงอายุ ผู้ที่มีการศึกษาต่ำ ผู้ที่อาศัยอยู่ในเมืองเล็กหรือหมู่บ้าน ผู้ที่มีความบกพร่องทางการแพทย์ เป็นต้น) เพื่อให้ได้ตัวอย่างที่เป็นตัวแทนตลาดอย่างดีที่สุด และสามารถตอบสนองความต้องการเฉพาะทางของลูกค้าได้อย่างเหมาะสม
ความโปร่งใสและคุณภาพ
- การจัดการพาเนลและการปกป้องข้อมูลเป็นไปตามมาตรฐานและกฎระเบียบของ GDPR, ESOMAR และ SIMAR (สมาคมบริษัทวิจัยการตลาดแห่งสาธารณรัฐเช็ก ซึ่งมีมาตรฐานที่เข้มงวดกว่าสมาคมระดับโลกอย่าง ESOMAR) ผู้ตอบแบบสอบถามสามารถเข้าร่วมการสำรวจได้ไม่เกิน 3 แบบสอบถามต่อสัปดาห์ และไม่เกิน 45 แบบสอบถามต่อปี แต่โดยเฉลี่ยแล้ว สมาชิกแต่ละคนจะตอบแบบสอบถามเพียง 15 ฉบับต่อปีเท่านั้น
- ในปี 2024 เราได้แสดงความรับผิดชอบและมุ่งมั่นอย่างเต็มที่ในการยึดมั่นในสิ่งที่เรียกว่า “คำมั่นสัญญาด้านคุณภาพ”
- เราวัดค่า ‘คะแนนความน่าเชื่อถือ’ สำหรับผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคน เพื่อแสดงถึงคุณภาพของคำตอบของพวกเขา (เช่น ความเร็วในการกรอกแบบสอบถาม ความสอดคล้องของคำตอบ ความเป็นระเบียบในการตอบชุดคำถาม และคุณภาพของคำตอบปลายเปิด เป็นต้น)
- ผู้ตอบแบบสอบถามที่ทำผิดพลาดซ้ำ ๆ จะ ถูกถอดออกจากพาเนล
- เราไม่เคยใช้วิธี "river sampling" (เชิญผู้ตอบแบบสอบถามเข้าร่วมการวิจัยในขณะที่พวกเขากำลังทำกิจกรรมอื่นทางออนไลน์ เช่น ผ่านแบนเนอร์ เป็นต้น) และไม่เคยใช้ "survey routing" (การเปลี่ยนเส้นทางผู้ตอบแบบสอบถามไปยังแบบสอบถามอื่นที่ไม่ได้รับมอบหมาย) แบบสอบถามทั้งหมดจะต้องผ่านกระบวนการตรวจสอบคุณภาพของเรา
โปรไฟล์ของผู้ตอบแบบสอบถาม
- เรามีคำถาม 270 ข้อ และคำตอบรายบุคคลทั้งหมด 2,000 รายการ (data points) สำหรับให้ผู้ตอบแบบสอบถามแต่ละคนกรอกในโปรไฟล์ สิ่งนี้ช่วยให้เรากำหนดเป้าหมายแบบสอบถามได้อย่างมีประสิทธิภาพ และได้รับคำตอบเฉพาะจากผู้ที่เกี่ยวข้องเท่านั้น
เทคโนโลยี
- ซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการพาเนลทั้งบนเว็บและมือถือทั้งหมดพัฒนาขึ้นภายในองค์กรของเราเอง เราใช้เครื่องมือการจัดการโครงการที่พัฒนาขึ้นเอง ระบบจัดการรางวัลจูงใจที่มีความปลอดภัย และแพลตฟอร์มการให้การสนับสนุนผ่านระบบ Ticket ที่มีประสิทธิภาพ National Sample จัดเก็บข้อมูลทั้งหมดอย่างปลอดภัยภายในพื้นที่สหภาพยุโรป
บริการลูกค้า
- เราเชื่อว่าการเก็บข้อมูลไม่ใช่เรื่องของระบบอัตโนมัติ แต่เป็นเรื่องของคุณภาพและความพึงพอใจในการตอบสนองความต้องการและการสนับสนุนของลูกค้าเป็นหลัก
- National Sample มีผู้เชี่ยวชาญในแต่ละประเทศที่เราดำเนินงาน โดยเป็นผู้ที่มีความรู้จริงในข้อมูลของท้องถิ่น หากคุณต้องการความช่วยเหลือด้านการวิจัยในประเทศใด อย่าลังเลที่จะติดต่อเรา
- การเสนอราคาและการเตรียมโครงการให้บริการวันจันทร์ถึงวันศุกร์ ตั้งแต่เวลา 8:00 น. ถึง 19:00 น. (CET) นอกจากนี้ เรายังให้การสนับสนุนโครงการในช่วงสุดสัปดาห์โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม เรามุ่งมั่นที่จะมอบคุณภาพ ความใส่ใจ และการดูแลที่คุณคู่ควร!