Причини да работите с нас
Можете да намерите подробна информация за размерите на панелите, профилите и стандартите за качество в нашата текуща Панелна книга.
Респондентите са наш приоритет
- Ние се отнасяме справедливо към нашите респонденти; те се възнаграждават за всяко участие в изследване, включително ситуации, когато не отговарят на контролен въпрос или квотата им вече е запълнена, при условие че преминат качествен контрол.
- Респондентите винаги получават подкрепа от местен екип на езика на нашите участници, а времето за отговор е по-малко от 24 часа. Ние не използваме чатботове.
- Минималният праг за изпращане на награди на участниците в панела е разумен (8 ЕВРО).
- В някои държави респондентите могат също така да изберат да бъдат възнаградени от каталог с награди или да дарят сумата, която спечелят, на някоя от партньорските ни благотворителни организации.
- Ние редовно информираме нашите членове за резултатите от определени изследвания и панелни дейности чрез бюлетини, секцията с новини на нашия уебсайт или в социалните медии.
- Няколко пъти в годината те имат възможност да участват в състезания по отгатване и да спечелят интересни награди.
- Наградата за грижата за респондентите е тяхната ангажираност, лоялност и изключително висок процент на отговор (RR) до 63% в зависимост от държавата.
Уникални източници за набиране и скрининг на респондентите
- Сред нашите респонденти няма да откриете роботи или дублиращи се профили. В допълнение към използването на цифрови пръстови отпечатъци, наблюдение на използването на устройството, GPS проверка на местоположението, ние също така проверяваме самоличността на всеки нов член на панела по телефона чрез SMS. Лица, които не са преминали проверка, нямат право да участват в анкети. Респондентите също така се подлагат на ИИ-проверка на пола и възрастта с помощта на видеокамера.
- Участниците за нашите панелни проучвания се набират чрез различни онлайн и офлайн канали, като приблизително 30% от набирането в момента се извършва офлайн.
- Специален акцент поставяме върху привличането на групи, които традиционно трудно се откриват в интернет (възрастни хора, хора с ниско ниво на образование, жители на малки градове и села, хора с увреждания и др.); Това гарантира най-добра представителност на извадката в рамките на пазара и ни позволява да отговорим на уникалните и нестандартни нужди на нашите клиенти.
Прозрачност и качество
- Управлението на панелните проучвания и защитата на данните са в съответствие със стандартите и разпоредбите на GDPR, ESOMAR и SIMAR (Чешката асоциация на агенциите за пазарни проучвания, чиито стандарти са много по-строги от тези на световната асоциация ESOMAR). Респондентите могат да участват само в 3 проучвания на седмица и 45 проучвания на година, но средно има само 15 попълнени проучвания на панелист на година.
- През 2024 г. поехме допълнителна отговорност и сега се ангажираме да спазваме така наречената «Quality Pledge» (Гаранция за качество).
- Ние измерваме "оценка на доверие" за всеки респондент, като проследяваме качеството на отговорите му (скорост на попълване на въпросника, логическа последователност на отговорите, начин на попълване, качество на отговорите на отворени въпроси и др.).
- Респондентите, които многократно допускат грешки, се изключват от участие.
- Никога не използваме "river sampling" (не каним респонденти в проучването, когато са ангажирани с други онлайн дейности, като например банери и т.н.), и също така никога не използваме „survey routing“ (пренасочване на участниците в проучването, различно от предвиден). Всички профили преминават през нашия процес на контрол на качеството.
Профил на респондента
- Имаме 270 въпроса и общо 2000 индивидуални отговора (точки за данни), които всеки респондент може да попълни в своя профил. Това ни позволява ефективно да насочваме анкети и да получаваме отговори само от подходящи респонденти.
Технологии
- Целият софтуер за управление на уеб и мобилни панели е разработен от нашия вътрешен екип от експерти. Използваме собствени инструменти за управление на проекти, стабилна система за управление на мотивацията на респондентите и ефективна платформа за комуникация и подкрепа на нашите респонденти. National Sample съхранява сигурно всички данни в рамките на ЕС.
Обслужване на клиенти
- Ние вярваме, че събирането на данни не е свързано с автоматизирани системи, а по-скоро с качество, отговаряне на изискванията и подкрепа на нашите клиенти.
- В National Sample работят местни експерти с дълбоки познания за реалностите на всяка страна, в която провеждаме нашите изследвания. Винаги можете да се свържете с нас, ако имате нужда от помощ за местни изследвания.
- Офертите и подготовката на проекти са на разположение от понеделник до петък от 8:00 до 19:00 CET. В допълнение, ние поддържаме всички наши проекти и през почивните дни, без допълнително заплащане. Ние се стремим да ви дадем качеството, грижата и вниманието, което заслужавате!